ב-Movia-Tours.com, אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולהבטיח את אבטחת המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על הנתונים שלך כאשר אתה משתמש בשירותי התחבורה שלנו, באתר האינטרנט www.movia-tours.com, או יוצר קשר דרך ערוצים אחרים (למשל, טלפון, ווטסאפ, טלגרם). בשימוש בשירותינו, אתה מסכים לנוהלים המתוארים במדיניות זו.

עודכן לאחרונה: 5 במאי 2025

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע כדי לספק ולשפר את שירותי התחבורה שלנו. סוגי הנתונים שאנו אוספים כוללים:

מידע אישי

• מידע הזמנה: שם, מספר טלפון, כתובת דוא“ל, כתובות איסוף ויעד, תאריך ושעת הנסיעה.
• מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי/חיוב, כתובת לחיוב, או מידע על אמצעי תשלום אחרים (מעובדים בצורה מאובטחת דרך ספקי תשלומות צד שלישי).
• פרטים נוספים: מספר נוסעים, פרטי מטען, דרישות למושב ילדים והערות לנסיעה, כפי שסופקו במהלך ההזמנה.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

• נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על המכשיר, דפים שנצפו וזמן שהייה באתר.
• עוגיות וטכנולוגיות מעקב: נתונים שנאספים באמצעות עוגיות כדי לשפר את חוויית המשתמש (למשל, שמירת העדפות) ולנתח את ביצועי האתר.

מידע מצד שלישי

• נתוני GeoIP: אנו עשויים להשתמש בשירותים כמו ipapi.co כדי לקבוע את מדינתך לצורך עיצוב מספר טלפון במהלך ההזמנה.
• פלטפורמות צד שלישי: אם אתה מזמין דרך פלטפורמת שותפים, אנו עשויים לקבל את פרטי ההזמנה שלך מהם.

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שלך כדי לספק, לנהל ולשפר את שירותינו, כולל:

• מתן שירות: עיבוד הזמנות, ארגון תחבורה ותקשורת איתך לגבי הנסיעה שלך (למשל, אישור, פרטי נהג או עדכונים).
• עיבוד תשלומים: טיפול בתשלומים בצורה מאובטחת דרך ספקי צד שלישי מהימנים.
• תמיכת לקוחות: מענה לפניות, פתרון בעיות ומתן סיוע דרך דוא“ל, טלפון, ווטסאפ או טלגרם.
• שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש לשיפור האתר, השירותים וחוויית הלקוח.
• שיווק ותקשורת: שליחת הצעות קידום מכירות או עדכונים על השירותים שלנו, רק בהסכמתך (ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת).
• עמידה בחוק: עמידה בדרישות משפטיות או רגולטוריות, כגון דיווח מס או תקנות בטיחות.

3. שיתוף המידע שלך

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם:

• ספקי שירות: צדדים שלישיים המסייעים בפעילותנו, כגון:
  • מעבדי תשלומים (למשל, Stripe, PayPal) לטיפול בעסקאות.
  • שירותי מיפוי (למשל, Google Maps) לפונקציונליות השלמת כתובות.
  • פלטפורמות תקשורת (למשל, ווטסאפ, טלגרם) לשליחת אישורי הזמנה.
• נהגים: מידע מוגבל (למשל, שם, מספר טלפון, כתובת איסוף) משותף עם נהגים כדי לאפשר את הנסיעה שלך.
• רשויות משפטיות: כאשר הדבר נדרש על פי חוק, תקנה או תהליך משפטי (למשל, צווי בית משפט או ביקורות מס).
• העברות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, הנתונים שלך עשויים להיות מועברים לגוף החדש, תוך המשך הגנה לפי מדיניות זו.

כל צד שלישי שאנו משתפים איתו נתונים מחויב חוזית להגן על המידע שלך ולהשתמש בו רק למטרות שאנו מציינים.

4. אחסון ואבטחת מידע

אחסון

• הנתונים שלך מאוחסנים בשרתים מאובטחים הממוקמים באיחוד האירופי ובישראל.
• אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות המתוארות במדיניות זו, או כנדרש על פי חוק (למשל, רשומות מס). נתוני הזמנה נשמרים בדרך כלל למשך שנתיים לאחר הנסיעה.

אמצעי אבטחה

• אנו משתמשים בהצפנה בתקן התעשייה (למשל, SSL/TLS) כדי להגן על נתונים במהלך העברה.
• הגישה לנתונים שלך מוגבלת לצוות מורשה בלבד, עם הסכמי סודיות מחמירים.
• אנו עורכים ביקורות אבטחה ועדכונים שוטפים כדי להגן על המערכות שלנו.

למרות מאמצינו, אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. במקרה של פרצת נתונים, נודיע למשתמשים שנפגעו באופן מיידי וננקוט בצעדים מתאימים בהתאם לחוקים החלים.

5. זכויותיך

יש לך את הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך, בכפוף לחוקים החלים:

• גישה: לבקש עותק של הנתונים שאנו מחזיקים עליך.
• תיקון: לבקש מאיתנו לתקן מידע לא מדויק או לא שלם.
• מחיקה: לבקש מחיקת הנתונים שלך, אלא אם כן אנו נדרשים לשמור אותם מסיבות משפטיות או תפעוליות.
• התנגדות: להתנגד לשימושים מסוימים בנתונים שלך, כגון תקשורת שיווקית.
• ניידות נתונים: לבקש עותק נייד של הנתונים שלך בפורמט מובנה.
• ביטול הסכמה: לבטל את המנוי מדוא“לים שיווקיים או לבטל הסכמה לעיבוד נתונים לא חיוני.

למימוש זכויות אלה, צור קשר בכתובת:

• דוא“ל: support@movia-tours.com
• טלפון: 972559959959+

אנו נגיב לבקשתך תוך 30 יום, בהתאם לתקנות החלות.

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית המשתמש ולנתח ביצועים. עוגיות עשויות לכלול:

• עוגיות חיוניות: נחוצות לפונקציונליות האתר (למשל, שמירת הפעלה במהלך הזמנה).
• עוגיות אנליטיות: עוקבות אחר השימוש באתר כדי לשפר את השירותים שלנו (למשל, Google Analytics).
• עוגיות שיווק: מספקות פרסומות מותאמות אישית, רק בהסכמתך.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך או כלי הסכמת העוגיות באתר שלנו. השבתת עוגיות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

7. קישורים לצד שלישי

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים של צד שלישי (למשל, מעבדי תשלומים או שירותי מיפוי). אנו לא אחראים לנוהלי הפרטיות של אתרים אלה. אנא בדוק את מדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי.

8. העברות נתונים בינלאומיות

אם אתה נמצא מחוץ לישראל, הנתונים שלך עשויים להיות מועברים ומעובדים במיקומך. אנו מבטיחים שהעברות כאלה עומדות בחוקי הגנת הנתונים החלים, תוך שימוש באמצעי הגנה כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים כמתאים.

9. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 16. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמת הורים. אם אתה מאמין שאספנו נתונים כאלה, אנא צור קשר כדי להסירם.

10. צור קשר

אם יש לך שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנוהלי הנתונים שלנו, צור קשר עם קצין הגנת הנתונים שלנו:

• דוא“ל: support@movia-tours.com
• טלפון: 972559959959+
• ווטסאפ/טלגרם: השתמש בפרטי הקשר שסופקו באישור ההזמנה שלך.
• שעות פעילות: ראשון–חמישי, 7:00–20:00; שישי, 7:00–15:30 (שעון מקומי).

11. שינויים במדיניות פרטיות זו

Movia-Tours.com שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בנוהלינו או בדרישות החוק. העדכונים יפורסמו בדף זה, ותאריך ה“עודכן לאחרונה” יתוקן. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו מעת לעת.

תודה שנתת בנו את אמונך ב-Movia-Tours.com עם המידע האישי שלך. אנו מחויבים להגן על פרטיותך תוך מתן שירותי תחבורה יוצאי דופן.